1. 检查交易记录和地址是否正确

要解决数字钱包没收到钱的问题，首先需要检查交易记录和接收地址是否正确。请确保您发送的交易成功完成，并且您输入的接收地址无误。可以在您使用的数字钱包应用或交易所中查看交易历史记录，以确认交易是否成功。

2. 确认网络状态和区块确认时间

在进行数字货币交易时，网络状态和区块确认时间可能会影响资金到账的速度。如果网络拥堵或者交易所需的区块确认时间较长，您的资金到达接收地址可能需要更长的时间。请耐心等待，并确保您的网络连接稳定。

3. 联系交易所或数字钱包客服支持

如果您确认交易成功并且等待时间已经超过了正常范围，您可以与相关的交易所或数字钱包客服联系，向他们提供有关交易的详细信息。他们将能够帮助您跟踪交易，并解决资金未到账的问题。

4. 检查是否存在被冻结或扣押的情况

有一些数字钱包或交易所可能会对一些交易进行冻结或扣押，以进行安全审核或合规性检查。这可能会导致您的资金暂时无法使用或到账延迟。在这种情况下，您可以联系相关平台的客服部门，了解是否存在冻结或扣押情况，并获取解决方案。

5. 寻求法律援助或第三方仲裁

如果您认为资金丢失是由于欺诈、黑客攻击或其他非法行为导致的，您可以寻求法律援助或第三方仲裁机构的帮助。这样可以为您提供一种解决争议和寻找资金赔偿的途径。在这种情况下，您应该保留所有相关的交易记录和证据，并尽快寻求合法的帮助。

总结来说，如果数字钱包没收到钱，您可以首先检查交易记录和接收地址是否正确，同时考虑网络状态和区块确认时间。如果确认问题并不是由操作错误或网络延迟引起的，您可以联系相关平台的客服支持，并寻求他们的帮助解决。如果存在涉及欺诈或非法行为的情况，您可以考虑寻求法律援助或第三方仲裁机构的帮助。